Katedra Metod Organizacji i Zarządzania

Marek Ćwiklicki » Publikacje » Podstawy systemów workflow

Podstawy systemów workflow

Autor: Marek Ćwiklicki

Wydawca: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Miejsce wydania: Kraków

Ilość stron: 86

ISBN: 83-7252-303-7

Język książki: polski

Oprawa: Miękka

Data wydania: 2006

Spis treści

WSTĘP
ROZDZIAŁ I TERMINOLOGIA SYSTEMÓW WORKFLOW
1.1. WPROWADZENIE DO SYSTEMÓW WORKFLOW
1.2. PODSTAWOWE POJĘCIA SYSTEMÓW WORKFLOW
1.3. SIECIOWE UJĘCIE PRACY GRUPOWEJ W SYSTEMACH WORKFLOW
ROZDZIAŁ II STRUKTURA SYSTEMÓW WORKFLOW
2.1. MODEL REFERENCYJNY WORKFLOW MANAGEMENT COALITION
2.2. TYPOWE SKŁADNIKI SYSTEMÓW WORKFLOW
2.3. KLASYFIKACJA SYSTEMÓW WORKFLOW
ROZDZIAŁ III METODYKA PROJEKTOWANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
3.1. RAMOWY TOK PROJEKTOWANIA I WDRAŻANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
3.2. FAZA PROJEKTOWANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
3.3. FAZA WDRAŻANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
3.4. DETERMINANTY WDRAŻANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
ROZDZIAŁ IV METODY ANALIZY WORKFLOW
4.1. GENEZA I ROZWÓJ METOD LINGWISTYCZNYCH
4.2. PERSPEKTYWA JĘZYKA DZIAŁANIA (LANGUAGE ACTION PERSPECTIVE)
4.3. WYBRANE METODY TRANSAKCYJNE
4.4. PRÓBA OCENY METOD
ROZDZIAŁ V APLIKACYJNE ASPEKTY SYSTEMÓW WORKFLOW
5.1. ZAKRES STOSOWANIA SYSTEMÓW WORKFLOW
5.2. REZULTATY WDROŻENIA SYSTEMÓW WORKFLOW
5.3. WPŁYW SYSTEMÓW WORKFLOW NA KULTURĘ ORGANIZACYJNĄ
LITERATURA

Opis książki (Ze Wstępu)

Doskonalenie organizacyjne jest coraz częściej wspomagane przez zaawansowane technologie informatyczne. Wraz ze zmianami organizacyjnymi przeprowadza się restrukturyzację technicznego uzbrojenia pracy, rewolucjonizując dotychczasowe sposoby wykonywania zadań. Wprowadzanie zaawansowanych technologii do organizacji wiąże się z powstawaniem nowatorskich sposobów wykonywania działalności gospodarczej wspomaganych komputerowo, określanych współcześnie mianem e-biznesu, a wykorzystujących nowy kanał przesyłania i odbioru informacji, jakim jest Internet. Rozwiązania powstające na styku nauk informatyki i zarządzania służą obsłudze procesów biznesowych (gospodarczych). Procesy produkcyjne, można rzec, doczekały się już wspomagania komputerowego. Teraz technologie informatyczne sięgają dalej: w stronę zarządzania pracami o charakterze administracyjno-biurowym. Możliwość sterowania procesami informacyjnymi w sposób elektroniczny wiąże się z opracowaniem technologii pozwalającej dokonać konwersji tradycyjnego, papierowego nośnika informacji w formę cyfrową. Koncepcją budzącą coraz większe zainteresowanie w przedstawionym powyżej zakresie są właśnie systemy workflow. To im poświęcono niniejszą książkę.

W pracy użyto liczby mnogiej na anglojęzyczne określenie tej koncepcji. Spowodowane to było bardzo częstym występowaniem w literaturze słowa workflow w liczbie mnogiej czyli workflows. Chcąc uniknąć wtrętu obcojęzycznego autor posłużył się zwrotem "systemy workflow", a w kontekście perspektywy języka działania zamiast "workflows" autor używa formy "pętle workflow".

W pierwszym rozdziale pracy przedstawiono istotę i terminologię wykorzystywaną w opisie systemów workflow. Podstawowe pojęcia, obok analizy zagranicznych ujęć, wzbogacono o krajowe próby definicji. Ukazano także sieciową płaszczyznę pracy grupowej charakterystyczną dla systemów workflow.

W kolejnym rozdziale omówiono systemy workflow z punktu widzenia infrastruktury systemów informatycznych ze szczególnym uwzględnieniem modelu referencyjnego Workflow Management Coalition, typowych składników oraz propozycję ich klasyfikacji.

Rozdział trzeci poświęcono metodyce systemów workflow, którą omówiono w perspektywie planowania i wdrażania. Tok postępowania uzupełnia prezentacja determinant wdrażania i problemów funkcjonowania systemów workflow.

Kontynuacją charakterystyki płaszczyzny metodycznej było przedstawienie w rozdziale czwartym metod transakcyjnych wykorzystywanych w projektowaniu systemów wrofklow. Ukazano w nim perspektywę języka działania i powstałe w jej obrębie podejścia: workflow działania T. Winograda i F. Floresa, metodę lingwistycznej analizy procesów informacyjno-komunikacyjnych (SAMPO), teorię działania biznesowego (BAT) G. Goldkuhla i dynamiczne modelowanie organizacji (DEMO) J. Dietza.

W ostatnim rozdziale zawarto analizę światowych doświadczeń i rezultatów wdrażania systemów workflow opisanych w literaturze przedmiotu.