Katedra Metod Organizacji i Zarządzania

Jakościowe metody rozwiązywania problemów

Najważniejsze tematy

Celem zajęć będzie nauczenie studentów zastosowania tzw. 7 nowych metod TQM do różnych sytuacji problemów o charakterze jakościowym (niekwantyfikowalnym). Temat ten stanowi uzupełnienie statystycznych metod wykorzystywanych w kompleksowym zarządzaniu jakością. Program przedmiotu obejmuje zapoznanie słuchaczy z metodami TQM, które znajdują zastosowanie w zarządzaniu informacjami. Do grupy tej zaliczyć można: diagram pokrewieństwa, diagram relacji, diagram systematyki, diagram macierzowy, macierzową analizę danych, macierz, metodę PDCP i wykres strzałkowy. Podczas zajęć każda z metod zostanie przedstawiona i ilustrowana przykładem wykorzystania w odniesieniu do zarządzania informacjami.

Literatura przedmiotu

Ćwiklicki, M., Diagram pokrewieństwa jako metoda rozwiązywania problemów, "Problemy Jakości" nr 8, 1999.
Ćwiklicki M., Obora H., Możliwości wykorzystania niektórych metod TQM, w: Współczesne tendencje w zarządzaniu. Teoria i praktyka, praca zbior. pod red. A. Potockiego, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Marketingu w Chrzanowie, Chrzanów 2000, s. 255-266. . Dostępne także w: Nowoczesne koncepcje zarządzania - teoria i praktyka. Materiały konferencyjne. Chrzanów, 28 czerwca 2000, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Marketingu w Chrzanowie, Chrzanów 2000.
Ćwiklicki M., Obora H., Kompleksowe wykorzystanie 7 "nowych" metod TQM, "Problemy Jakości" nr 8, 2000.
Ćwiklicki M., Metoda KJ w rozwiązywaniu problemów jakościowych, Problemy Jakości, nr 1 2007, s. 8-12.